Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - ATRAKTIVNA.SI

Einleitende Bestimmungen
Mit den Geschäftsbedingungen, die wir hier definieren, definieren wir die Beziehung zwischen dem Betreiber des Online-Shops Atraktivna.si und Ihnen – dem Kunden, der eine Kaufbeziehung mit uns eingeht. Der Betreiber des Online-Shops Atraktivna.si ist Poliklinika Nobilis, doo (Poliklinika Nobilis, doo, Pohorska ulica 21B, 2000 Maribor, Slowenien, Firmenbuchnummer: 2319683000).
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes erstellt, basierend auf den Empfehlungen der Handelskammer Sloweniens und internationalen Kodizes für Online- und elektronische Geschäfte.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten hauptsächlich für den Kauf von Waren in unserem Online-Shop. Sie gelten sinnvollerweise auch für den Kauf von Waren über die Kundenhotline oder in einer unserer physischen Verkaufsstellen.

Abschluss des Kaufvertrages
Sie können einen Kaufvertrag mit uns aus der Ferne über den Online-Shop, E-Mail oder Telefon abschließen.
Im Falle eines Fernabsatzvertrages gilt die über das Formular auf der Website, per E-Mail oder über die Kundenhotline aufgegebene Bestellung als Kaufvertragsentwurf. Die Bestellung bleibt 21 Tage gültig und wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung und dem Versand der bestellten Ware zustande. Ab diesem Zeitpunkt gelten alle Preise und sonstigen Konditionen als Festpreise und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Über den Versand der Ware informieren wir Sie per E-Mail.

Wir liefern Waren nur in Mengen, die für den persönlichen Gebrauch geeignet sind. In besonderen Fällen (insbesondere bei Rabatten oder Ausverkäufen) behalten wir uns vor, die maximal lieferbare Menge festzulegen.

Preise

Alle Preise verstehen sich in EUR (Euro). Alle Preise für Produkte und Dienstleistungen verstehen sich inklusive der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer. Im Falle einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes vor Abschluss des Kaufvertrages bzw. vor Versendung der Ware ist der Kunde unter Berücksichtigung der gewählten Zahlungsart verpflichtet, die Differenz bis zur Höhe des Kaufpreises auszugleichen oder der Verkäufer wird dies unverzüglich mitteilen den Kunden per E-Mail über die Begleichung der Überzahlung informieren. Der Warensendung liegt ein Steuerbeleg bei. Der Verkäufer kann den Steuerbeleg auch elektronisch per E-Mail versenden und den Kunden über die versandte Ware informieren. Alle Warenpreise, auch ermäßigte Preise, gelten bis auf Weiteres bzw. solange der Vorrat reicht.

Lieferzeit

Wir versenden die bestellten Produkte schnellstmöglich an Sie. Bestellungen für alle Produkte, die im Zentrallager in Maribor vorrätig sind, werden noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag versandt. Sollte ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig sein, dauert die Lieferung länger.

Zahlungs- und Versandart

Bei Lieferung nach Hause werden die bestellten Produkte vom Zentrallager in Maribor aus versandt. Wenn wir die Produkte zu Ihnen nach Hause liefern, bieten wir folgende Zahlungsarten an:

Online-Zahlung über Stripe mit einer Visa- oder Mastercard-Zahlungskarte,
Barzahlung bei Lieferung,
Paypal,
Überweisung an TRR.

Wenn Sie die bestellten Produkte persönlich in einer unserer Geschäftseinheiten abholen, können Sie die Produkte bei der Abholung bezahlen, und zwar mit Bargeld oder Zahlungskarten, oder Sie können den Betrag vorab per Online-Zahlung über Stripe mit a begleichen Zahlungskarte Visa oder Mastercard, per Paypal oder per Banküberweisung auf TRR.

Wir arbeiten in Übereinstimmung mit allen modernen Online-Sicherheitsprotokollen und -Schutzmaßnahmen.

Sehr bequeme Zahlungsmethode. Nach der Bestellung werden Sie zum sicheren Online-Zahlungssystem der Bank weitergeleitet, wo Sie die notwendigen Informationen eingeben. Bei autorisierter Transaktion erfolgt die Zahlung sofort und der Versand der bei uns vorrätigen Ware erfolgt spätestens innerhalb von zwei Werktagen.
Für Ihren nächsten Einkauf können Sie Ihre Zahlungskarte speichern, indem Sie auf Karte für nächsten Einkauf speichern klicken. Ihre Daten werden sicher gespeichert und Sie wählen einfach aus, mit welcher Karte Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bezahlen möchten. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf diese sensiblen Informationen. Sie können Ihre gespeicherten Zahlungskarten in Ihrem Konto „Meine Kreditkarten“ bearbeiten.

Weitere Informationen zur Lieferung

Der Lieferpreis ist auf der Website angegeben und am Ende der Bestellung ersichtlich.
Die Zustellung erfolgt durch den Logistikdienstleister GLS ausschließlich im Hoheitsgebiet der Republik Slowenien.
Wir liefern Ihre Sendung bereits am nächsten Werktag nach dem Versand des Pakets aus. Bei längeren Lieferzeiten oder Verzögerungen informieren wir Sie vorab.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen oder Kosten verantwortlich sind, die durch falsche Kontaktinformationen entstehen. Geben Sie Ihre Daten sorgfältig ein.
Der Empfänger des Pakets wird per SMS von GLS über die geplante Zustellung informiert. Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein oder Sie zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht und hinterlegt das Paket für Sie an einem GLS Paketomat in Ihrer Nähe, damit Sie es schnellstmöglich abholen können. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 4 Werktagen abholen, wird GLS versuchen, das Paket erneut bei Ihnen zuzustellen. Sollte auch der zweite Versuch erfolglos bleiben, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Wo sich die Sendung befindet, können Sie hier überprüfen: https://gls-group.eu/SI/sl/sledenje-posiljki

6. Das Recht, den Kauf zu stornieren und das Produkt zurückzugeben

ich. Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen online oder telefonisch geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie müssen uns den Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die E-Mail-Adresse [email protected] mitteilen.

iii. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Im Falle eines Widerrufs haben Sie Anspruch auf Erstattung der Kosten der günstigsten Versandart. Die genannten Beträge werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsrücktritt, zurückerstattet. Dennoch können wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mit der Zahlung warten, bis Sie die Ware zurücksenden. Für Rückerstattungen verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, wir haben einvernehmlich eine andere Rückerstattungsmethode vereinbart.

iv. Gekaufte Produkte müssen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsrücktritt an den Verkäufer zurückgegeben werden. Über die oben genannten Kontakte stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie für den Versand der Ware benötigen.

In Gekaufte Produkte müssen unbeschädigt, in der Originalverpackung und in gleicher Menge an den Verkäufer zurückgesandt werden. Der Käufer trägt die rechtliche Verantwortung für etwaige Wertminderungen der Waren, die auf eine Nutzung zurückzuführen sind, die nicht mit der Kenntnis der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren übereinstimmt (z. B. wenn Sie das Parfüm auch nach der Nutzung verwenden). Ich habe es versucht). Ein Recht des Käufers zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn die Ware nach Ihren Wünschen angefertigt oder individuell angefertigt wird (z. B. Verpackung mit Gravur) oder wenn die Ware aus der Verpackung entnommen wurde und nicht mehr in diese zurückgesandt werden kann aus hygienischen Gründen (z. B. geöffnete Kosmetikpräparate und andere Waren, die in direkten Kontakt mit Ihrer Haut kommen).

Du. Bei Geschenkverpackungen ist ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich – diese Möglichkeit gilt nur für Produkte, nicht für Geschenkverpackungen.

7. Beschwerde

Der Verkäufer führt Produktreklamationen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Slowenien durch.
Der Käufer kann das Produkt reklamieren, wenn das Produkt nicht die vom Lieferanten ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften aufweist, wenn der Lieferant die falschen Produkte oder die falsche Menge geliefert hat oder die Produkte auf andere Weise von der Bestellung des Käufers abweichen.
Der Käufer kann eine Beschwerde einreichen an:

an die E-Mail-Adresse: [email protected]

ii. Sollte die Ware bei Lieferung einen Mangel aufweisen, können Sie als Entschädigung einen Geschenkgutschein erhalten. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf Nacherfüllung durch Ersatzlieferung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Für den Fall, dass die Beseitigung des Fehlers nicht möglich oder für uns nicht sinnvoll ist, haben Sie Anspruch auf einen Nachlass auf den Kaufpreis, bei einem erheblichen Fehler jedoch auch zum Rücktritt vom Vertrag. Diese Rechte stehen Ihnen auch dann zu, wenn ein solcher Fehler später auftritt.

iii. Wir haften für Produktmängel, wenn diese innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt des Produkts oder vor dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum auftreten.

Bitte beachten Sie, dass lediglich eine erhöhte Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion auf die gelieferte Ware nicht als Mangelware angesehen werden kann. Ebenso stellen Mängel an Geschenken und anderen kostenlosen Zuwendungen, die nicht Gegenstand Ihrer Bestellung sind, keinen Mangel an Ware dar. Das Bildmaterial der Waren in unserem Online-Shop dient lediglich der Information und stellt keine verbindliche Beschreibung der Wareneigenschaften dar (z. B. kann die Verpackung aufgrund von Änderungen seitens des Herstellers abweichen). Außerdem kann die Liste der INCI-Inhaltsstoffe des Produkts im Online-Shop von der tatsächlichen Angabe der Inhaltsstoffe auf der Produktverpackung abweichen. Aufgrund der Möglichkeit von Änderungen empfehlen wir Ihnen, die Zusammensetzung des Produkts direkt auf der Verpackung zu überprüfen. Für die Zusammensetzung des Produktes ist der Hersteller verantwortlich.

In Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Beschwerde, insbesondere über deren Eingang, Annahme oder Ablehnung.

Du. Die Bearbeitung des Einspruchsantrags einschließlich der Korrektur des Fehlers wird in der Regel 30 Tage nicht überschreiten. Andernfalls haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In jedem Fall ist Ihre Mitarbeit unerlässlich, wenn wir sicherstellen wollen, dass die oben genannten Fristen eingehalten werden.

vii. Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die durch die Rücksendung der Ware entstehenden Kosten.

Garantie

Bei Waren, für die eine Garantie übernommen wird, muss der Lieferant dem Käufer bei Abschluss des Kaufvertrages die Garantieurkunde des Garantiegebers mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben übergeben.

Die Garantie verpflichtet den Garantiegeber zu den im Garantieblatt und in der Werbebotschaft genannten Bedingungen. Der Verbraucher kann Rechte aus der Garantie auch gegenüber dem Anbieter geltend machen.

9. Allgemeine Informationen

Gemäß der Gesetzgebung zur Umsatzerklärung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden eine Rechnung auszustellen. Der Verkäufer ist außerdem verpflichtet, den Online-Verkauf im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden dem Finanzamt zu melden.
Zuständig für die außergerichtliche Verhandlung im Streitfall bzw. für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden ist das ECDR.http://www.ecdr.si/index.php?id=44. Der Streit kann online beigelegt werden.

10. Sonstiges

ich. Wir bieten unseren Kunden verschiedene Rabatte, Geschenke und andere Gutscheinformen an. Ihre Nutzung erfolgt gemäß den Bedingungen, über die wir unsere Kunden informieren. Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Rabatt oder Geschenkgutschein derselben Art auf einen einzelnen Einkauf angewendet werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar. Ist der Wert des Geschenkgutscheins höher als der Einkaufswert, wird die Differenz nicht auf den neuen Geschenkgutschein übertragen und der nicht genutzte Wert nicht erstattet.

HL-Produkte werden ausschließlich auf dem Territorium der Republik Slowenien verkauft und geliefert.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bei Änderungen der Vorschriften zum Betrieb von Online-Shops, zum Datenschutz und anderen mit dem Betrieb des Online-Shops des Anbieters zusammenhängenden Bereichen sowie bei Änderungen der eigenen Geschäftspolitik kann der Anbieter Änderungen und/oder Ergänzungen vornehmen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die jeweils eingegangen wird, werden den Nutzern in geeigneter Weise mitgeteilt, wobei insbesondere die Information über die Website zählt www.atraktivna.si. Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten jeweils nach Ablauf von acht Tagen nach Veröffentlichung der Änderungen und/oder Ergänzungen in Kraft und gelten. Sofern zur Einhaltung von Vorschriften Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich sind, können diese Änderungen und/oder Ergänzungen ausnahmsweise auch innerhalb einer kürzeren Frist in Kraft treten und zur Anwendung kommen.